Как избежать мошенничества при интернет-покупках
Любая дистанционная покупка всегда несет в себе элемент риска, и те, кто имеет привычку регулярно заказывать товары онлайн или закупаться необходимыми вещами по дешевке на досках объявлений, как правило, осведомлены об основных угрозах. Одни - на собственном опыте, другие - наслушавшись страшных историй. То, что вы можете ошибиться с размером одежды, обмануться в своих ожиданиях относительно состава ткани, например, или оттенка ботинок - это просто капля в море реальных опасностей, подстерегающих наивного и неопытного шопоголика на просторах интернета. Давайте же вооружимся знаниями, чтобы вовремя перехватить виртуальную руку преступника, которая тянется к вашему реальному карману.
Скупой платит дважды... как минимум
Чаще всего в лапы мошенников попадают доверчивые покупатели, которые клюют на слишком низкие цены. Трудно устоять перед возможностью дешево купить украшения, брендовую одежду или технику, а потому каждый год ряды обманутых граждан пополняются новыми жертвами.
Объемы мошенничества могут быть разными – от продаж несуществующего товара на доске объявлений, до создания целых магазинов, месяцами честно работающих на создание устойчивой репутации, чтобы в один миг сорвать огромный куш и “кинуть” большое количество людей. Так, например, примечательным является случай с магазином техники Like Store, который первое время успешно реализовывал продукты Apple по очень низким ценам. Дождавшись, пока достаточное количество покупателей узнало о виртуальной торговой точке, и заказы посыпались, как из рога изобилия, мошенники собрали деньги с населения и свернули свою деятельность. Не получив обещанных смартфонов и планшетов, покупатели один за другим стали обращаться в полицию. Не смотря на то, что было заведено уголовное дело, вероятность того, что более трехсот потерпевших получат свои деньги назад, очень мала.
Исходя из этого, запоминаем правило первое: перед тем, как приобрести вещь, необходимо узнать ее рыночную стоимость и убедиться, что перед вами не магазин-однодневка. Цена в объявлении значительно ниже, чем у десятка других продавцов? Благодарных отзывов не так уж и много и написаны они словно под копирку? Фотографии товара не оригинальные, а вытянутые с других сайтов? Кажется, “тревожных звоночков” достаточно, или вам нужны еще? Давайте рассмотрим подробнее нюансы, которые должны насторожить покупателя.
Определяем надежность интернет-магазина
На первый взгляд все магазины в сети одинаковы: яркий интерфейс, привлекательные картинки, обещания качества и быстрой доставки. Однако, чтобы не стать жертвой обмана, стоит обратить внимание на следующие моменты:
- Наличие контактных данных. В соответствующей категории должен быть указан адрес нахождения офиса или склада, а также телефон, на который всегда отвечает оператор.
- Описание способов доставки, процедур обмена и возврата. Магазин, настроенный на долговременную работу, обязательно осветит эти моменты, у мошенников же возврат не предусмотрен.
- Наличие курьерской доставки. Предлагая эту услугу, магазины не только пытаются завоевать доверие покупателей, но и стремятся наладить хороший сервис.
- Адекватные цены. Да, интернете они могут быть дешевле, однако – в разумных пределах.
Правило второе: не уверены в магазине? Оплачивайте товар только после получения. Лучше переплатить пару гривен за наложенный платеж, чем потерять гораздо большую сумму, не говоря уже о нервных клетках, которые, как говорят, вообще не восстанавливаются.
Сложные комбинации
Не спят, не спят аферисты и не смыкают глаз мошенники, разрабатывая все новые и новые схемы изъятия денег у лоховатых покупателей. Вы думаете, что все уже знаете про их уловки, ан нет, и вас найдется чем удивить.
Наиболее сложной в плане реализации и доказуемости в настоящее время является трехходовая мошенническая схема, в результате которой обманутыми становятся сразу несколько человек. Принцип ее состоит в следующем: например, на доске объявлений вам приглянулся товар, и вы сообщаете продавцу о решении его купить. Продавец же, к сожалению, оказывается мошенником и товара у него, естественно нет. Однако, он незамедлительно дает вам номер карты для оплаты и просит реквизиты для отправки товара.
Вот тут-то и начинаются сложности: злоумышленник предоставляет вам не свои реквизиты, а данные совершенно другого продавца, торгующего другим товаром. Зачем? Все просто: вы оплачиваете покупку мошенника и остаетесь без денег. Третья сторона, получившая перевод - отправляет товар, но не вам, конечно, а аферисту. В итоге - продавец ничего не теряет, мошенник получает бесплатный “подарок”, а вы - в пролете.
Конечно, вы можете обратиться в милицию, однако, по номеру карты правоохранительные органы найдут честного продавца, который получил деньги (от вас) и отправил товар (мошеннику). Настоящего преступника в этом случае найти очень сложно, потому что он нигде не фигурирует. Как же обезопасить себя в такой ситуации?
Есть еще одна интересная и относительно свежая многоходовка. Вы - продавец. Покупатель берет номер карты для оплаты товара у вас, и оставляет вам свои реквизиты и несколько контактных телефонов. Но “по ошибке” перечисляет вам не 250грн за детские кроссовки, а 5000, например. Перевод осуществляется, как правило ближе к вечеру. Вы, как человек кристальной честности, начинаете беспокоиться и названивать иногороднему “покупателю”, чтобы сообщить об ошибке. Он не берет трубку. Вы звоните на другой номер - тоже тишина. А теперь улавливайте нюанс - у него уже достаточно информации, чтобы украсть вашу SIM-карту, используя услугу мобильных операторов по восстановлению потерянной. Всего то и нужно - назвать несколько последних номеров, на которые вы звонили. Но в конце концов он перезванивает вам и сообщает что да, ошибся, но переводить ему обратно деньги не надо (приводится веская причина), а в вашем городе как раз проездом его дочь (сын, брат, сват, кум), который прямо сейчас или с утра раненько подъедет к вашему дому и заберет и сдачу, и сам товар. Вы достаете из сейфа (сумки, кошелька, банки под кроватью) свою заначку и готовитесь собственноручно вручить ее мошеннику. Нужно ли говорить, что когда вы на следующий день отправитесь в банк, чтобы снять свои заработанные денежки их там уже не будет. А все благодаря прекрасной услуге Приват банка - “Экстреннные деньги”, для снятия которых достаточно знать номер карты и получить sms на телефон владельца.
Будьте всегда начеку:
Выбирайте для покупок только те ресурсы, где надежность продавца подтверждается рейтингом. Мало отзывов, но товар очень понравился? Просите отправить покупку наложенным платежом и не оплачивайте ее, пока не осмотрите;
Идеальным вариантом будет покупка в своем городе: договоритесь с продавцом о встрече и получите из рук в руки;
Сохраняйте переписку – в случае мошенничества она может послужить доказательством;
Если товар ценный, договаривайтесь с продавцом о полном страховании посылки при отправлении. В случае несоответствия покупки описанию, необходимо составить акт, подписанный сотрудником службы доставки;
Попросите продавца предоставить дополнительные фотографии товара в разных ракурсах: это поможет вам не только осмотреть вещь со всех сторон, но и убедиться в ее наличии.
Невозможно застраховаться от всего на свете. Мошенники постоянно совершенствуют свое мастерство и придумывают новые комбинации. Однако, изучая различную информацию и проявляя благоразумность, вы сможете уберечь себя от неприятностей.
